Desde a implantação do novo sistema, a plataforma já contabiliza 391 atendimentos realizados, sendo 275 referentes à emissão de Declarações de Acidente de Trânsito (DAT) sem vítima. Além disso, 881 usuários já realizaram cadastro, 98 documentos foram emitidos e o portal registrou 5.708 acessos, demonstrando a adesão da população aos serviços digitais disponibilizados.
A coordenadora-geral do Departamento Social da SEMOB, Doralice Oliveira, conta que com a implantação da plataforma, a exemplo do serviço do fornecimento da Carteira Digital com QR Code fortaleceu o controle dos benefícios e ampliou a segurança do sistema: “Durante o recadastramento identificamos documentos desatualizados, como laudos vencidos e casos de curatela sem comprovação. Com o novo sistema, tivemos uma redução de cerca de 90% dos cadastros com pendências, garantindo que o benefício seja destinado a quem realmente tem direito”, destacou a gestora da pasta.
A coordenadora explica e destaca que a plataforma impede a conclusão do cadastro enquanto toda a documentação obrigatória não estiver regularizada. “Recebemos denúncias de irregularidades na utilização do Passe Livre e, por isso, a gestão da prefeita Débora Regis implantou a Carteira Digital com QR Code, oferecendo mais segurança, transparência e controle na concessão do benefício, entre outros serviços”, finalizou Doralice.
Uma das beneficiárias, Raidalva Brandão, de 49 anos, aprovou a iniciativa e elogiou tanto a digitalização quanto o atendimento recebido. “Achei muito interessante essa iniciativa da SEMOB de ter essa parte digital. Vim ao SAC Municipal para obter algumas orientações e aproveitei para fazer o processo inicial da minha carteira. Depois, a continuidade vai ser toda via digital. Para mim, isso foi muito importante e muito bom. O atendimento é excelente. Se fosse para dar nota, eu dava 100”, contou a moradora de Vida Nova.
Para a moradora do mesmo bairro, Maria Pereira, de 60 anos, a digitalização dos serviços da SEMOB trouxe mais autonomia e segurança para quem depende do transporte público no dia a dia. Beneficiária do Passe Livre, ela destacou a importância da iniciativa para garantir o acesso aos atendimentos de saúde. “Para quem depende do transporte público para consultas e exames, foi muito bom porque tudo fica oficial e mais seguro. Essa carteira vai me proporcionar ir aos médicos. Às vezes o médico marcava uma consulta e eu não tinha dinheiro para o transporte. Com o Passe Livre, tanto na versão digital quanto na impressa, que peguei aqui no SAC Municipal, consigo chegar ao tratamento. Isso faz diferença!”, afirmou.
A mudança do atendimento para o SAC Municipal integra as ações da Prefeitura de Lauro de Freitas para qualificar os serviços públicos, oferecendo mais conforto, organização e eficiência aos cidadãos. Além da estrutura física adequada, a digitalização do processo proporciona maior praticidade, transparência e segurança, permitindo que os beneficiários acompanhem as etapas do serviço sem precisar comparecer presencialmente em todas as fases do atendimento.
— Fotos: Viviane Moreira
