A manhã desta terça-feira (15/9) foi de bastante movimento na sede do Cadastro Único (CadÚnico), em Lauro de Freitas. Já em funcionamento, o novo sistema de agendamento digital permite que os cidadãos marquem previamente o atendimento pelo aplicativo e compareçam à unidade no dia e horário agendados.
A iniciativa faz parte do processo de modernização e transformação digital liderado pela prefeita Débora Regis, que integrou o serviço à plataforma Tá na Mão, aplicativo oficial desenvolvido para centralizar e facilitar o acesso a mais de 160 serviços municipais.
Mesmo com a facilidade proporcionada pelo atendimento digital, as portas da unidade continuam abertas para quem prefere o modelo tradicional. Os atendimentos presenciais seguem disponíveis na sede do CadÚnico, localizada na Rua Bispo Renato Conceição da Cunha, no Centro, no mesmo prédio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Cidadania (SEMDESC). O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Com a novidade, a SEMDESC busca reduzir as filas presenciais, diminuir o tempo de espera e oferecer mais comodidade aos beneficiários de programas sociais, como o Bolsa Família, o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e a Tarifa Social de Energia Elétrica, entre outros serviços oferecidos pela central.
O supervisor do CadÚnico, Jackson Teles, destaca que a tecnologia chega para humanizar o atendimento e otimizar o tempo do cidadão. “A integração dos nossos serviços ao aplicativo Tá na Mão é de vital importância, pois o objetivo é dar mais dignidade ao cidadão, eliminando de vez a necessidade de enfrentar filas de madrugada. Com o agendamento na palma da mão, a pessoa só precisa ir ao posto no dia e horário marcados, sabendo que será atendida. Isso organiza o fluxo das nossas unidades e garante um serviço muito mais rápido e eficiente para todos”, pontuou Teles.
O agendamento pode ser realizado de qualquer lugar, de forma prática, pelo aplicativo Tá na Mão, disponível nas lojas virtuais para smartphones. Após baixar o aplicativo, basta clicar no ícone correspondente ao Cadastro Único, escolher o serviço desejado e confirmar o agendamento.
Profissional responsável pelo atendimento ao público diariamente na unidade, a recepcionista Tatiana Teles acredita que a novidade vai facilitar o processo de agendamento. “Essa é uma experiência muito boa para os assistidos. Com o tempo, acredito que o público vai se familiarizar com a plataforma, o que também vai facilitar o nosso trabalho”, relatou Tatiana.
Moradora do bairro de Itinga, Mayana Guilherme foi à sede do CadÚnico para realizar seu atendimento e declarou estar satisfeita com a novidade. “Eu descobri hoje que está acontecendo o agendamento através do aplicativo e acredito que vai facilitar muito a vida do usuário. Uma demanda que eu levaria horas para resolver, consegui solucionar em menos de 10 minutos”, disse Mayana.
