Do total de atendimentos presenciais, foram emitidos 1.849 documentos impressos. O atendimento contempla diferentes demandas da secretaria, incluindo serviços do Departamento Social e dos setores de Multas e Sinistros de Trânsito. Entre eles estão a emissão do Passe Livre Municipal e de credenciais de estacionamento para idosos, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, além da renovação de alvarás de táxi, da emissão de segunda via de multas e de certidões destinadas a processos de isenção de IPVA, IPI e ICMS, bem como a procedimentos de baixa, emplacamento e substituição de veículos.
De acordo com Meire Jane Santana da Silva, responsável interina pelo setor de Multas e Ocorrências, a qualidade do atendimento tem sido reconhecida pelos usuários. “As pessoas estão elogiando o serviço e destacando que o atendimento aqui é diferenciado. Nós procuramos entender a necessidade de cada requerente, acolher e orientar da melhor forma possível, para que ele saiba como proceder e consiga resolver a sua demanda”, afirmou.
Morador do bairro de Pitangueiras, Antônio Pereira Leite, de 51 anos, destacou a facilidade de acesso aos serviços com a presença da equipe da SEMOB no SAC Municipal. “O atendimento aqui é ótimo. É uma equipe de pessoas que sabe trabalhar e tratar o cliente muito bem. Não tenho nada a reclamar, só elogios. Está perfeito”, avaliou.
Já Ubiraci Fiuza da Silva, de 63 anos, morador de Itinga, ressaltou a atenção recebida durante o atendimento. “Eu estava elogiando a servidora pelo atendimento. Ela tem um carisma diferente com as pessoas e sabe atender bem. Consegui resolver a minha situação e saio daqui satisfeito”, relatou.
SEMOB Digital
Já a plataforma digital da SEMOB ultrapassou a marca de 40 mil acessos, ampliando as possibilidades de utilização dos serviços. Pelos canais da SEMOB, a população também pode registrar ocorrências, como semáforos com defeito, veículos abandonados em vias públicas e animais na pista, além de encaminhar sugestões e reclamações à Ouvidoria.
A integração entre os canais presencial e digital permite que os cidadãos escolham a forma mais conveniente de acessar os serviços da SEMOB e encaminhar suas demandas. A iniciativa integra as ações da prefeitura para qualificar o atendimento público, ampliar o acesso aos serviços de mobilidade e aproximar a gestão das necessidades da população, com mais praticidade e orientação.
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